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【马可波罗瓷砖】马可波罗瓷砖徐文娟：精细化服务 让利给消费者 |
【makeboluocizhuan】2018-4-1发表: 马可波罗瓷砖徐文娟：精细化服务 让利给消费者 背景：2013年1月21-22日，以“价值增长服务致胜厂商合力行业第一”为主题的2013年马可波罗瓷砖经销商年会在东莞凯景酒店盛大举行。唯美集团董事长黄建平、广东马可波罗陶瓷有限公司总经理龚 马可波罗瓷砖徐文娟：精细化服务 让利给消费者背景：2013年1月21-22日，以“价值增长服务致胜厂商合力行业第一”为主题的2013年马可波罗瓷砖经销商年会在东莞凯景酒店盛大举行。唯美集团董事长黄建平、广东马可波罗陶瓷有限公司总经理龚志云、品牌管理部总监兼唯美商学院院长欧罡骋以及来自全国数百名经销商出席了本次盛会。期间，广东马可波罗陶瓷有限公司特邀海底捞火锅董事长张勇进行主题演讲并与经销商进行现场互动，本次年会正式发布了马可波罗瓷砖“至尊服务365”。在年会现场，新浪家居特邀广东马可波罗陶瓷有限公司优秀经销商徐文娟进行了专访。访谈时间：2013年1月22日 ??访谈地点：东莞凯景酒店 ??访谈徐文娟：广东马可波罗陶瓷有限公司优秀经销商徐文娟 ??主持人：新浪家居叶玲菊 ??新浪家居：您是什么时候加入马可波罗瓷砖团队的？是怎样的机遇结缘？ ??徐文娟：2010年，今年是第三年。当初代理马可波罗瓷砖觉得也是缘分，我们公司之前是代理了其他的瓷砖品牌，那时马可波罗瓷砖在当地刚好要换代理商，我接到总部领导电话问我有没兴趣加入，也算是一个巧合。我们把刚装没两个月的店也拆了，就是为了做马可波罗瓷砖代理。 ??新浪家居：通过这两年多的时间接触，您对马可波罗瓷砖有什么感受呢？厂家给予了怎样的支持？ ??徐文娟：我们鹤壁毕竟比较小，城市人口才十万，但是厂家对我们的支持挺大，给了很多帮助，我们也在努力做好。 ??新浪家居：马可波罗瓷砖在当地主要是什么样的产品比较受消费者欢迎？ ??徐文娟：现在鹤壁是做了一个六七百平方的综合店，在当地来说算比较大的店了，基本上是引导客户购买产品，客户都能接受，说明产品很受欢迎的。 ??新浪家居：马可波罗瓷砖在鹤壁当地的影响力如何？ ??徐文娟：高端小区的占有率应该是比较高的。我们之前和厂家领导也一起去回访过，消费者的评价应该就是品质比较好，服务挺周到，对我们的品牌和产品都比较满意，我们基本上做到一年两次回访。 ??新浪家居：目前您的团队是怎样的架构？打造团队方面您是怎样的思路？ ??徐文娟：目前有四十多个人，具体的工作当中，对员工就像家人一样，大家共同把这个事情做好，能让员工赚到钱，其实在成就他们的同时也成就了我自己。 ??新浪家居：2012年取得的成绩如何？接下来有怎样的目标和规划？ ??徐文娟：在鹤壁当地是前几名的，2012年刚好完成厂家给的任务。2013年在厂家任务指标之上争取做一个提升。 ??新浪家居：围绕年会主题“服务致胜”，请您对团队或者消费者表达一下您的想法。 ??徐文娟：2013年我希望把服务工作做得更细，我们的员工多为消费者考虑，对消费者的承诺就是，我们会尽量地把原来一些不必要的开支节俭下来，将这一部分空间让利给消费者。 瓷砖相关 马可波罗价格 马可波罗瓷砖 马可波罗卫浴 瓷砖价格 瓷砖质量 瓷砖背面 瓷砖胶 瓷砖论坛 ,本资讯的关键词:马可波罗瓷砖精细化服务新浪家居201徐文娟让利 (【makeboluocizhuan】更新:2018/4/1 23:06:23)
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