【马可波罗瓷砖】致敬奋斗者－坚持到底，全力以赴，将服务做到极致

    致敬奋斗者－坚持到底，全力以赴，将服务做到极致

幸福都是奋斗出来的。将奋斗精神融于工作和点滴日常中，我们在这里记录下无数马可波罗人逐梦前行的身影，用浸透汗水的笑脸，昼夜不歇的脚步，和历经风雨洗礼而愈发挺拔的肩膀，去承载亿万家庭对幸福安居的美好期待。

致敬奋斗者，努力奔跑，只争朝夕，不负韶华！

本期人物 青岛马可波罗瓷砖 马东

4月中旬，客户张先生一家人驱车来到青岛马可波罗瓷砖城阳启城旗舰店，专程为家居顾问马东送来了一面锦旗，表扬她“服务态度好，工作质量高”！锦旗代表着客户的信赖，这与马东出色的工作是分不开的。

一次，马东通过和一位朋友的聊天，得知他的另一位朋友张先生正有装修的需求，虽然还没有选定瓷砖，但是已经有很多品牌在跟进中。得知此消息，马东丝毫不打算放弃，反而暗自下定决心，一定要拿下！经过和朋友深入沟通后，了解到张先生偏爱美式风格，于是她便顺势向朋友介绍了马可波罗瓷砖中适合美式风格的产品，希望朋友能助力一把。果然，在第二天，张先生就跟马东取得了联系，并请马东和设计师前往施工工地。

青岛马可波罗瓷砖家居顾问 马东

随后，在多次的接触中，马东了解到张先生是个特别有主见的人，对于自己想要的装修效果十分讲究。在此同时，由于张先生始终没有付订金，其他品牌的导购员都渐渐地放弃了，只有马东还坚持着，始终保持着优秀的服务态度：“我相信只要坚持，只要继续将服务做到极致，客户一定可以感受到我们的用心。”她和设计师高宝光多次主动登门，与张先生进行探讨，沟通方案。每一次回到门店后，设计师都会立即开始综合探讨出来的结果，连夜修改设计图，力求以最快的速度把新的设计方案给到张先生。功夫不负有心人，客户张先生对马可波罗瓷砖的设计方案表现出初步满意，并且有了成交意向。

正当马上就要交订金时，又发生了一个小插曲：马可波罗瓷砖岩板系列推出了新的款式，一下子就获得了张先生的喜欢。可是这个关键时刻，设计方案都已经确定了，如果要进行调整的话，则所有步骤需要重新再来一次。面对这一突发情况，青岛马可波罗瓷砖启城店团队立即组织开会，强调一定要把马可波罗瓷砖的产品优势和服务质量发挥到极致。会后，马东和设计师出发赶往客户家里，跟张先生重新确定每个区域使用的产品，并在第一时间修改好设计方案，发给客户。最终，客户张先生被马东和设计师的专业和服务所打动，感叹马可波罗瓷砖的服务和工作效率，爽快地交了全款，还特意到店面将锦旗赠送给马东，表示对她的称赞：“马东是一位很优秀的家居顾问，无论是服务态度，还是工作质量，都让我相信选择马可波罗是绝对可以放心。”

对于这面锦旗，马东表示：“非常感谢客户对马可波罗瓷砖的产品，以及对我们工作的认可。这面锦旗我很珍惜，未来，我将拿出更加真挚的热情对待所有客户，让他们感受到马可波罗瓷砖的质量和服务。”

马东的销售故事，只是青岛马可波罗瓷砖销区在近期销售中的案例之一。正是由于马可波罗人这种优质服务理念与不断追求的精神，马可波罗瓷砖得到了数千万家庭认可和信赖，成为了数千万家庭实现美好生活的最佳选择！

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